Términos y condiciones
Los presentes terminos y condiciones y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.carlotaeatmeraw.com (en adelante “el Sitio Web”) del que Carlota Esteve de Miguel, con NIF 47736911C y domicilio Johann Sebastian Bach 12, 5-2 (08021 Barcelona) es titular. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda online de esta web presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en el momento mismo de la orden de compra. Antes de efectuar cualquier transacción, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales.
1. Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce tener conocimiento, en el momento de la realización del pedido, de las condiciones particulares de venta indicadas en la tienda online para cada producto (detalle del artículo, precio, color, cantidad, coste de envío, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
2. Ámbito del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Carlota Esteve de Miguel a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España.
3. Precio
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que finalice el pedido. Carlota Esteve de Miguel se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
4. Ficha de los productos
Las fotografías y descripción que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos originales pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los mismos. El color, la forma y el tamaño de algunos productos mostrados en la tienda online puede diferir de las características reales del producto.
5. Pago
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como transferencia o envío contra reembolso. Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express®, así como con tarjeta de débito y Sistema PayPal.
6. Disponibilidad de los productos
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. Carlota Esteve de Miguel reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
7. Entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 10 días laborables a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente en el momento de hacer el pedido atendiendo a las siguientes características:
Envío a domicilio: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en todas las compras a Península, Provincia y Baleares. La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique.
Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa con el número de envío y el teléfono de la delegación que tiene la mercancía. Si el cliente ha facilitado su teléfono al finalizar la compra se intentará contactar por teléfono con el destinatario.
8. Cambios, devoluciones y desistimiento
Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.
Cambio: se considera cambio la sustitución de un producto por otro.
Devolución: originada por causa de una tara o defecto en el producto.
Desistimiento: originada por decisión del cliente, sin necesidad de alegar nada ni penalización.
Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fueron enviados y el producto debe encontrarse en las condiciones originales.
Cambios
– Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
– Coste: los cambios tienen el coste de envío para el cliente.
– Procedimiento: debes rellenar e incluir el documento adjunto al envío (Formulario de cambios y devolución y desistimiento)
Devoluciones (por tara o defecto)
– Condiciones: el proceso de devolución debe realizarse en los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
– Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. Carlota Esteve de Miguel reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya recibido el producto.
– Procedimiento: el cliente debe rellenar e incluir el documento adjunto al envío (Formulario de cambios y devoluciones y desistimiento) y enviar el producto con el embalaje original.
Derecho de desistimiento
– Condiciones: el cliente tiene el derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
– Coste: el desistimiento no tiene coste alguno para el cliente. Carlota Esteve de Miguel reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que hayan recibido los bienes en su estado original. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
– Procedimiento: el cliente deberá ponerse en contacto con Carlota Esteve de Miguel llamando al 679 908 654 o a través del correo electrónico carloeatmeraw@gmail.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que elija el cliente. El cliente debe incluir, completado, el documento adjunto al envío (Formulario de cambios, devoluciones y desistimiento).
9. Garantía de los productos adquirido
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Carlota Esteve de Miguel responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a Carlota Esteve de Miguel de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
10. Contacte con nosotros
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede ponerse en contacto contactar con Carlota Esteve de Miguel a través del email carlotaeatmeraw@gmail.com o teléfono 679 908 654.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.